Alcance y bases del tratamiento de datos

Se recopilan datos personales para prestar servicios de juego y apuestas, verificar identidad y cumplir obligaciones legales:

• Identificación: nombre completo, documento, fecha de nacimiento y datos de verificación KYC exigidos por normativa de juego responsable y prevención de lavado de activos.
• Contacto: correo electrónico, teléfono y domicilio.
• Cuenta y actividad: credenciales, historial de inicio de sesión, preferencias, límites de juego responsable y registros de atención.
• Transacciones: depósitos, retiros, métodos de pago y comprobantes. Los datos de tarjetas se procesan mediante proveedores de pago autorizados y no se almacenan íntegramente en nuestros sistemas.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, navegador y cookies.

Protección de la información:

• Cifrado TLS en tránsito y cifrado de bases de datos según criticidad.
• Controles de acceso, autenticación multifactor para personal y principio de mínimo privilegio.
• Monitoreo de seguridad, registro de eventos y pruebas periódicas.
• Evaluaciones de impacto y protocolos de respuesta a incidentes.

Derechos de los usuarios:

• Acceso, rectificación, actualización y supresión de datos personales.
• Oposición al tratamiento para fines de marketing y revocación del consentimiento.

Cumplimiento local:

• Tratamiento conforme a la Ley 25.326, su Decreto Reglamentario y disposiciones de la AAIP. Actividades sujetas a regulación provincial de juego y a las obligaciones de la UIF.

La información personal se utiliza para:

• Gestionar la cuenta del usuario, verificar edad e identidad y habilitar servicios.
• Operar transacciones, pagos y retiros de forma segura.
• Prevenir fraude, abusos, lavado de activos y financiamiento del terrorismo.
• Atender consultas y brindar soporte.
• Mejorar la calidad del servicio online, realizar análisis estadísticos y medir desempeño.
• Personalizar experiencia y configurar preferencias del usuario.
• Enviar comunicaciones informativas y comerciales cuando exista consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades.

Bases legales del tratamiento:

• Consentimiento del usuario.
• Ejecución del contrato y gestión de la relación con el usuario.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• Interés legítimo, evaluado y compatible con derechos y expectativas razonables.

• Solicitudes: el usuario puede ejercer acceso, rectificación, actualización o supresión mediante las herramientas de cuenta o a través de los canales de atención publicados en el sitio.
• Verificación: se podrá requerir información para confirmar identidad y resguardar la seguridad.
• Plazos legales en Argentina: hasta 10 días hábiles para responder solicitudes de acceso y 5 días hábiles para rectificación o supresión, contados desde la acreditación de identidad.
• Supresión: se realizará cuando corresponda y no exista obligación legal o de conservación por normativas aplicables.
• Revocación: el consentimiento puede revocarse sin efectos retroactivos en cualquier momento.

Al usar el sitio de Melbet (LATAM), el usuario consiente verificaciones de seguridad, controles antifraude y el tratamiento de datos de pago por parte de proveedores habilitados.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, autoridad de la Ley 25.326, atiende denuncias y reclamos vinculados a la protección de datos personales.

• El servicio está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años, conforme a la normativa aplicable en Argentina.
• No es posible verificar edad sin documentación válida. Si se detecta una cuenta de un menor, se procederá al cierre y eliminación de datos personales asociados.
• Madres, padres o tutores pueden solicitar la supresión de información de un menor mediante los canales publicados. Se podrá requerir documentación que acredite la tutela o representación.

• Los datos personales pueden tratarse y alojarse fuera de Argentina en países donde operan proveedores y socios tecnológicos.
• El uso del sitio implica consentimiento para dichas transferencias, sujeto a salvaguardas adecuadas.
• Se exigen a todos los receptores compromisos de confidencialidad, seguridad de la información y limitación de finalidad.
• Cuando un país no ofrezca un nivel de protección adecuado, se implementarán cláusulas contractuales, evaluaciones de riesgo y medidas complementarias.

• El aviso legal forma parte de esta política y puede precisar alcances, responsabilidades y efectos de las reglas aquí previstas.
• Resulta aplicable cuando el usuario manifiesta aceptación mediante firma, aceptación electrónica o adhesión a los términos del servicio.
• En caso de conflicto, prevalecerán la ley vigente, las condiciones impuestas por el regulador competente y los términos específicos del producto.

• Las cookies son pequeños archivos que un sitio web almacena en el navegador para recordar preferencias y mejorar la experiencia.
• Finalidades: estadísticas, análisis de comportamiento, personalización de contenidos, seguridad y mejora del funcionamiento del sitio.
• Plazo de conservación: hasta 1 año, salvo cookies esenciales que pueden requerirse por más tiempo para seguridad y registro.
• Gestión: el usuario puede configurar o deshabilitar cookies desde el panel de preferencias y el navegador. El bloqueo puede afectar algunas funciones.
• Algunas cookies pueden ser de terceros que prestan servicios de análisis o publicidad, sujetos a sus propias políticas.

El uso del sitio y de los servicios implica la aceptación plena de esta política de privacidad. La versión publicada es la que rige en cada momento. Podrán realizarse ajustes por cambios legales, regulatorios o de los servicios, y las modificaciones entrarán en vigor tras su publicación. En caso de cambios sustanciales, se informará a los usuarios por medios razonables.

• La información personal puede compartirse con terceros en estos supuestos: cumplimiento de la ley, atención de disputas y reclamos, ejecución de contratos, prevención de fraude, procesamiento de pagos, verificación de identidad, alojamiento y seguridad de datos, analítica y soporte técnico.
• Las categorías de destinatarios incluyen autoridades competentes, procesadores de pago, proveedores KYC y AML, servicios de nube, auditorías y asesores profesionales.
• El listado de terceros relevantes puede consultarse en el sitio, cuando esté disponible. Si no existiera un listado, se informará el propósito y alcance de la cesión cuando corresponda por ley.
• La provisión de datos implica consentimiento para estos tratamientos, sin perjuicio de otras bases legales aplicables y de acuerdos de confidencialidad.

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